GARANZIA

Tutti i prodotti R4 House sono soggetti a regolare garanzia di 2 anni a decorrere dalla data di acquisto riportata nel modulo d’ordine accluso al pacco. Per avvalersi della garanzia è strettamente necessario conservare il modulo d’ordine. La legittima provenienza della merce acquistata online sul sito R4 House è espressamente garantita.
ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

In ottemperanza all’Art. 64 del Codice del Consumo, D. Lgs 206/2005, R4 House contempla la possibilità di esercitare il diritto di recesso senza incorrere in penalità alcuna e senza doverne specificarne il motivo entro il termine massimo di 10 giorni lavorativi a decorrere dall’avvenuta consegna. Per poter esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire la merce integra, non usata e nel suo imballo originale. L’integrità della merce costituisce condizione fondamentale per l’esercizio del diritto di recesso. R4 House si impegnerà a rimborsare il cliente dell’importo totale pagato al momento dell’acquisto entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Tutte le spese di spedizione sono a carico esclusivo del cliente.
RIPARAZIONI E/O SOSTITUZIONI IN GARANZIA

Successivamente alla ricezione del prodotto e nel caso in cui la riparazione sia contemplata nei termini di garanzia (difetto di conformità del prodotto), R4 House provvederà alla riparazione o alla sostituzione dello stesso (previo accertamento della non riparabilità del prodotto) ed alla successiva spedizione tramite corriere senza spese e/o oneri aggiuntivi da parte del cliente.

In caso di indisponibilità del prodotto in garanzia, lo stesso verrà sostituito da uno articolo equivalente di costo pari o superiore senza alcun esborso da parte del cliente.

Il summenzionato servizio di assistenza è regolamentato come segue:
  • Verifica della difettosità segnalata dal cliente (ogni reso deve essere esplicitamente autorizzato dall’Ufficio Tecnico competente).
  • Verifica dello stato del prodotto per l’esclusione dell’ipotesi di eccessiva usura dovuta ad uso improprio (presenza di danni imputabili al cliente che rendono nulla la garanzia e precludono le relative riparazione o sostituzione).
  • Verifica dello stato degli eventuali accessori che devono essere resi assieme al prodotto.
  • La merce deve essere obbligatoriamente resa nel suo imballo originale al fine di evitare eventuali danneggiamenti dovuti al trasporto.
  • L’inosservanza delle summenzionate regole risulterà nella mancata sostituzione del prodotto e nella successiva restituzione dello stesso a carico del cliente.

Per tutte le riparazioni coperte da garanzia, spedizione e riconsegna verranno effettuate a mezzo corriere e saranno a carico esclusivo di R4 House.
Luogo e data del ritiro sono da concordarsi tra le parti.
ASSISTENZA

Il malfunzionamento di un prodotto non imputabile a difetti di fabbrica può essere comunque oggetto di riparazione da parte dei centri assistenza di R4 House.

In questo caso specifico, spese di riparazione e spese di spedizione sono a carico esclusivo del cliente e il pagamento può avvenire tramite contrassegno o bonifico bancario.

Fare ricorso ai partner di R4 House come corrieri comporta un notevole risparmio di tempo e denaro sulla spedizione. Sarà sufficiente concordare telefonicamente con gli incaricati sia il ritiro della merce che la riconsegna del prodotto riparato presso la sede prescelta al costo di €6,90.
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